Bu politika, Site üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla yapılan rezervasyonların iptal ve iade koşullarını düzenler.
Rezervasyon İptali Koşulları
İptal talepleri rezervasyon giriş tarihine olan uzaklığa göre kademeli olarak değerlendirilir:
- 14 gün ve öncesi: Tam iade yapılır.
- 7 – 14 gün arası: Toplam tutarın %50'si iade edilir.
- 0 – 7 gün arası: İade yapılamaz.
Erken Çıkış
Rezervasyon süresi içinde tesisten erken ayrılmalarda kalan günlere ilişkin iade yapılmamaktadır. İstisnai durumlar tesis yönetiminin takdirindedir.
Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın hastalık, resmi makam kararı gibi mücbir sebeplerle gerçekleşemeyen konaklamalar için iade veya tarih değişikliği seçenekleri sunulabilir. Belgelendirme gerekebilir.
İade Prosedürü ve Süreleri
- İptal talebinizi yazılı olarak [email protected] adresine iletiniz.
- Talebin alınmasının ardından koşullara göre iade tutarı hesaplanır.
- İade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İletişim
İptal ve iade işlemleriniz için:
- Telefon: +90 252 393 72 13
- E-posta: [email protected]